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Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Mandala Comidas Especiais Ltda. - ME se preocupa com a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção de todas as informações pessoais disponibilizadas. Esta Política de Privacidade descreve como e quando o site da Mandala irá utilizar as informações disponibilizadas pelos usuários. Ao se cadastrar em nosso site e/ou adquirir produtos, você (“você”; “vocês”; “cliente”; “consumidor”; “usuário”) consente com a coleta, armazenamento, divulgação e outros fins das suas informações como descrito na Política de Privacidade. Independente de sua nacionalidade ou país de residência, você autoriza a Mandala a usar as informações no Brasil.

As informações contidas nesta política de privacidade podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio. Se você possui qualquer dúvida ou comentário sobre a Política de Privacidade, favor entrar em contato pelo sac@mandalacomidas.com.br

 

1. Definições

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

  • Site / Portal: designa o endereço eletrônico www.mandalacomidas.com.br, seus subdomínios e demais domínios direcionados ao site da Mandala.
  • Clientes / Visitantes / Usuários: pessoas físicas naturais ou jurídicas legalmente constituídas que visitem e/ou cadastrem-se no site da Mandala.
  • Cookies: pequenos arquivos de texto enviados pelo servidor do Portal para o computador ou outro  dispositivo de acesso à Internet dos usuários. Tem a finalidade de identificar o navegador e obter dados de acesso, armazenando informações ou configurações, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos usuários no portal, de acordo com o seu perfil.
  • Web Beacons: também conhecidos como tag Internet, tag pixel ou GIF claro. É usado para transmitir informações de volta para um servidor web.

 

2. Coleta e Uso das Informações

Todas as informações que coletamos de você em nosso site serão de uso exclusivo da Mandala. Serão utilizadas para: atender ao seu pedido de nossos produtos, mantê-lo a par de quaisquer atualizações relacionadas ao nosso site e a sua assinatura, e enviar informações ou conteúdo em que você possa estar interessado. Também utilizamos essas informações para melhorar continuamente nossos serviços, nosso site e a sua experiência de compra; por exemplo, produzindo análises estatísticas agregadas de características ou comportamento dos nossos usuários para mensurar o interesse nos produtos e serviços colocados à disposição no site. A base de dados formada pela Mandala por meio da coleta de informações no site não será vendida, compartilhada, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.

 

2.1. Criptografia de informações

O site www.mandalacomidas.com.br utiliza protocolo HTTPS:// para comunicação com navegadores de internet, com certificado digital válido que assegura nossa propriedade do site. Além disso, os dados fornecidos por usuários (por exemplo, em formulários preenchidos com dados pessoais) são criptografados antes da transmissão, impedindo que sejam “lidos” durante a transferência do computador, tablet ou celular do usuário aos servidores da Mandala. Dessa forma, ficam protegidos contra leitura indevida por terceiros não autorizados. Detalhes sobre a criptografia utilizada podem ser obtidos clicando-se no “cadeado” exibido ao lado do endereço do site, no seu navegador de internet.

 

2.2. Informações coletadas no cadastro

Para adquirir qualquer produto da Mandala, é necessário antes realizar um cadastro conosco. Ao criar uma conta no site da Mandala, você deverá informar seus dados pessoais, como seu nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail, etc. Você também criará uma senha para acessar o site em futuras ocasiões. Todas essas informações deverão ser guardadas por você num local seguro; sem elas, não será possível acessar a sua conta. Você será responsabilizado pelo uso inapropriado e/ou não autorizado do seu usuário e senha. Para a compra dos nossos produtos, vamos solicitar os dados do seu cartão de crédito, seu endereço de cobrança e endereço de entrega.

Você pode optar por não oferecer essas informações para nós; nesse caso, poderá navegar livremente pelo site, mas não conseguirá fazer nenhum pedido de produtos.

 

2.3. Informações coletadas automaticamente

Quando você visitar nosso site e/ou se cadastrar, nós podemos coletar determinadas informações por meios automatizados, tais como cookies, web beacons e outros dispositivos automatizados. Nós também podemos usar ferramentas de análise de sites fornecidos por terceiros (como Google Analytics e Facebook Insights), que coletam informações sobre o tráfego de visitantes nos sites.

As informações que podemos recolher por meios automatizados incluem: as informações sobre os dispositivos que nossos visitantes usam para acessar a Internet (como o endereço de IP e o dispositivo, navegador, nomes de domínio e tipo de sistema operacional), URLs que direcionam visitantes à nossa página, datas e horários de visita ao nosso site, localização geográfica geral (como país e cidade) dos visitantes, informações sobre as ações realizadas em nosso site (como número de visualizações da página e padrões de navegação do site), os termos de pesquisa que os visitantes utilizaram para atingir nosso site e a página que o levou para nosso site.

Seu navegador de Internet permite que você “desligue” seus cookies nas opções ou Configurações. Algumas ferramentas que você possua em seu computador, como programas antivírus, talvez tenham recursos semelhantes à sua disposição. Porém, é importante você saber: o desligamento dos cookies poderá alterar a forma como interage com o nosso website, impedindo o uso de determinados recursos.

 

3. Armazenamento e proteção das informações

A Mandala está comprometida com a segurança de todas as informações que recebemos de usuários. Nenhum sistema de computador é 100% seguro contra invasões, mas a Mandala busca proteger a confidencialidade, segurança e integridade dos dados armazenados em nosso sistema. A Mandala exime-se de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes por falhas, vírus ou invasões do banco de dados e/ou servidores do site, salvo em casos que ficar demonstrado dolo ou culpa. Todas as informações coletadas serão de uso exclusivo da Mandala.

Para fins de auditoria e preservação de direitos, poderemos permanecer com o registro de dados e informações de cada cliente pelo período máximo de 5 (cinco) anos após a última compra realizada. O cliente pode pedir a exclusão de seus dados, o que será atendido após vencido o prazo de prescrição legal relacionada a eventuais provas legais que possam estar relacionadas ao perfil ou às compras feitas pelo cliente.

Os dados fornecidos por você em nosso site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra no site. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.Os e-mails e telefones disponibilizados por você somente serão utilizados para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Enviaremos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja. Caso você não queira receber e-mails posteriores, você pode solicitar o não recebimento das mensagens de oferta. As senhas fornecidas por você serão arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o responsável pelo cadastro tenha acesso à senha. Portanto, você é inteiramente responsável pela guarda de suas senhas.Os números de cartões de crédito fornecidos por você serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não terão acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação on-line, ocasião em que informará você se a compra está ou não liberada.

4. Ligações para sites de terceiros

Esse site pode possuir ligações para outros sites que, na visão da Mandala, possam conter informações úteis para os nossos usuários. Esta política de privacidade não se aplica a sites de terceiros. Caso você visite outro site a partir do nosso, deverá ler a politica de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou pelo conteúdo presente em sites de terceiros.

 

5. Envio de e-mails

A Mandala envia e-mails somente a usuários que se cadastrem em nosso site ou que solicitem contato pelas redes sociais, o que entendemos que configure autorização expressa para recebimento. Os e-mails enviados pela Mandala servem para notificar sobre o andamento de pedidos, indicar o sucesso de pagamentos ou oferecer informações e promoções que consideramos úteis para nossos clientes.

Para garantir o recebimento de nossos e-mails, evitando bloqueio automático por filtros ou ferramentas anti-spam, recomendamos que coloque os domínios mandalacomidas.com.br, contaazul.com e bling.com.br como “remetentes confiáveis” ou “não é spam”, conforme sua ferramenta assim chamar. O primeiro domínio pertence à Mandala. Os dois últimos são domínios de ferramentas de ERP na nuvem que a Mandala contrata para utilização.

A Mandala não envia e-mails para pessoas que não tenham se cadastrado em nosso site e/ou que não tenham solicitado algum tipo de contato ou informação por nossas redes sociais. Não praticamos “spam”.

Normalmente não enviamos e-mails com anexos, a não ser quando solicitado pelo remetente. Na maioria das vezes, os anexos são somente-leitura e/ou arquivos PDF.

Nunca enviamos e-mails com anexos executáveis (arquivos com extensões do tipo “.exe”, “.com”, “.scr”, “.bat”). Se você receber um e-mail com anexo desse tipo, saiba que não foi enviado pela Mandala e provavelmente é fraudulento ou mal-intencionado.

Se você não quiser receber nossos e-mails, basta clicar no link de descadastramento: sempre há um no rodapé de cada e-mail que enviamos.

 

6. Propriedade intelectual

Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas desse site, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos, fotos e desenhos, pertencem à Mandala ou a terceiros que cederam seu direito de uso.

Este material ou qualquer parte dele não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, re-publicado, apresentado, anunciado ou transmitido de nenhuma maneira ou por nenhum meio, incluindo, mas não limitado a: meios eletrônicos, mecânicos, de fotocópia, de gravação ou de qualquer outra índole, sem permissão prévia por escrito da Mandala ou do titular dos direitos autorais.

 

7. Disposições gerais, legislação aplicável e Foro de Eleição

As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento. A cada modificação, você será avisado por um e-mail que enviaremos ao seu endereço cadastrado. O ato de navegar por nosso site, mesmo sem fazer um pedido ou preencher um cadastro, significa que você está ciente das nossas políticas e que concorda com elas. É sua responsabilidade manter-se a par das nossas políticas, pois não poderá alegar desconhecimento delas caso infrinja alguma ou sofra uma consequência direta ou indireta delas.

A presente Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, seguindo o idioma português falado e escrito no Brasil. Para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, fica eleito o Foro Central da Comarca da cidade de São Paulo, no Estado de São Paulo, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

SITE TEMPORARIAMENTE EM MANUTENÇÃO

Durante este período, você poderá encontrar dificuldades para finalizar sua compra.

 Se preferir, pode fazer seu pedido usando os canais abaixo:

  (11) 2476-2166

  (11) 93801-8720

  mandala@mandalacomidas.com.br