Dúvidas Frequentes

Sim! Nossa cozinha é exclusiva para produtos sem glúten. Não entra nada com glúten ou traços nela. Também não utilizamos insumos que possam ter contato com glúten. Do mesmo modo os produtos não contém trigo.

Não. Nenhum leite de origem animal entra na nossa cozinha, portanto, não entra lactose nos nossos produtos. Também não utilizamos insumos que possam ter contato com lactose. Do mesmo modo os produtos não contém proteína do leite (caseína).

Não. Na nossa cozinha não entra leite de origem animal, portanto a proteína do leite não entra também. Também não utilizamos insumos que possam ter contato com proteína do leite. Do mesmo modo os produtos não contém lactose ou caseína.

Não. Caseína é a proteína do leite. Como não entra leite de origem animal na nossa cozinha, não entra caseína na cozinha. Também não utilizamos insumos que possam ter contato com caseína. Do mesmo modo os produtos não contém lactose.

Não. Usamos apenas óleo de girassol, óleo de algodão e azeite de oliva.

Não. Não utilizamos soja de nenhum modo. Nem mesmo óleo de soja ou lecitina de soja.

Não. Nossa cozinha não utiliza amendoim, castanhas, pistaches, nozes, pecãs, avelãs, pinolis, amêndoas, macadâmias, castanhas de caju ou castanhas do Pará. Também não utiliza insumos que tenham tido contato com esses itens.

Não. Nossa cozinha não utiliza gergelim, nem insumos que tenham tido contato com gergelim.

Não. Nossa cozinha não utiliza ovos de nenhum animal. Também não utiliza insumos que tenham tido contato com ovo.

Não. Nossa cozinha não utiliza insumos com gordura trans.

Não. Nossa cozinha não utiliza glutamato monossódico, nem utiliza insumos que tenham tido contato com glutamato monossódico.

Quando a vida trouxe um desafio para nossa fundadora, que queria seguir amamentando um bebê alérgico múltiplo severo, havia duas opções: comer arroz, frango grelhado e abobrinha refogada todos os dias por meses a fio ou encarar o desafio e criar novas receitas. Usamos variados ingredientes e muita criatividade na cozinha para conseguir uma paleta de sabores rica e apetitosa. Por exemplo, usamos farinha de arroz e féculas, diversos legumes, especiarias como alecrim, grãos como quinoa, grão de bico, chia e linhaça e azeites de boa procedência. Jamais utilizamos saborizantes artificiais, caldos de caixinha, temperos em sachê, açúcar refinado, corantes artificiais ou conservantes artificiais. Somos criativos na cozinha e buscamos o melhor sabor e textura possíveis, sem perder o foco na segurança alimentar.

Quando possível, adquirimos insumos com certificação de “orgânicos” para a cozinha. Mas não fazemos nossa comida baseada em insumos orgânicos. O foco é usarmos produtos rastreados para glúten e alergênicos. Nem sempre um alimento orgânico atende a esses requisitos.

Nosso critério de eleição de ingredientes é a alergenicidade. Os 8 grupos principais de ingredientes excluídos são responsáveis por 90% das alergias alimentares no mundo. É por isso que não utilizamos leite, ovos, soja, trigo, amendoim, castanhas, peixes e crustáceos, num total de 20 alergênicos — além de cortarmos o glúten e impedirmos o contato com látex.

Nosso critério de eleição de ingredientes é a alergenicidade. Os 8 grupos principais de ingredientes excluídos são responsáveis por 90% das alergias alimentares no mundo. É por isso que não utilizamos leite, ovos, soja, trigo, amendoim, castanhas, peixes e crustáceos, num total de 20 alergênicos — além de cortarmos o glúten e impedirmos o contato com látex.

Nosso critério de eleição de ingredientes é a alergenicidade. Os 8 grupos principais de ingredientes excluídos são responsáveis por 90% das alergias alimentares no mundo. É por isso que não utilizamos leite, ovos, soja, trigo, amendoim, castanhas, peixes e crustáceos, num total de 20 alergênicos — além de cortarmos o glúten e impedirmos o contato com látex.

Nosso critério de eleição de ingredientes é a alergenicidade. Os 8 grupos principais de ingredientes excluídos são responsáveis por 90% das alergias alimentares no mundo. É por isso que não utilizamos leite, ovos, soja, trigo, amendoim, castanhas, peixes e crustáceos, num total de 20 alergênicos além de cortarmos glúten e contato por látex. Com um bom acompanhamento médico e/ou nutricional, o cálcio pode ser mantido em níveis adequados por meio de outros recursos.

Nosso critério para seleção de ingredientes não é redução de calorias, e sim alergenicidade. Glúten e trigo são alergênicos e por isso não entram em nossos pratos. Para discutir dietas alimentares, procure orientação de um médico ou nutricionista.

Nossa comida congelada possui validade de até 18 (dezoito) meses a contar da data de fabricação, desde que mantidos a uma temperatura de -18°C ou menor (freezer).

Temos produtos que estão prontos para consumo, bastando descongelar. Outros precisam ser descongelados e depois, aquecidos. Também temos produtos que precisam ser assados ou fritos antes de consumir. A embalagem traz essa indicação e também o modo de preparo, com opções para diferentes equipamentos. Siga as orientações e delicie-se!

O contato da nossa embalagem com a nossa comida é totalmente seguro. Nossas embalagens são fabricadas a partir de polímeros adequados para embalar alimentos desde seu congelamento até seu aquecimento. Elas mantêm suas características em temperaturas desde -40°C até 140°C. São livres de BPA (Bisfenol A, plástico que faz mal à saúde), com todos os laudos de não migração de plásticos, tintas ou toxinas. Seguem parâmetros exigidos pela ANVISA (Brasil), FDA (Estados Unidos) e União Europeia. Os alimentos podem ser aquecidos na própria embalagem em banho-maria, micro-ondas e vapor, sem interferência no sabor. Deve-se tomar cuidado com fragmentos que eventualmente surjam na perfuração do selo plástico e caiam na comida. O plástico das embalagens não é comestível e não deve ser ingerido. Recomendamos sempre que as embalagens sejam descartadas no lixo reciclável.

Nossas embalagens permitem que o alimento contido nelas seja aquecido com apenas pequenos furos para saída do vapor. Isso reduz ao mínimo o risco de contaminação. Esta solução tem sido utilizada por hospitais e clientes corporativos com sucesso, sem incidentes reportados.

Nossas embalagens são recicláveis. O planeta agradece se reciclá-las.

Sim. A embalagem é apropriada para uso em micro-ondas e resiste a temperaturas até 140ºC. A comida da Mandala pode ser aquecida em micro-ondas na sua própria embalagem, exceto quando o produto requerer finalização após aberto — caso dos salgados empanados, por exemplo. Nesses casos, o uso do micro-ondas não é recomendado para aquecimento. Siga o “Modo de Preparo” constante da embalagem e em nosso site.

No Brasil, os alimentos considerados alergênicos de grande impacto na população estão listados na RDC 26, publicada pela Anvisa. Nossos fornecedores são obrigados a discriminar estes alergênicos em seus rótulos e suas fichas técnicas. Com o trabalho rigoroso de homologação de fornecedores do time de Nutrição da Mandala, fazemos a validação de fornecedores e insumos; não apenas por meio da rotulagem desses produtos, mas de suas fichas técnicas. O responsável técnico por cada insumo é consultado e deve preencher uma extensa ficha, anexando laudos e documentos que nos permitam garantir que nossos alimentos são livres desses ingredientes alergênicos. Outros ingredientes que excluímos dos nossos alimentos (por exemplo, milho, glutamato monossódico e gergelim) não são considerados alergênicos de grande impacto populacional. Por esse motivo, não estão listados na RDC 26 e não são controlados nem rotulados pelos produtores de insumos no Brasil. Desse modo, apesar de não os utilizarmos, e de criarmos boas práticas na seleção de fornecedores para buscar ingredientes fabricados sem que haja contato com esses insumos, não nos é possível garantir sua exclusão.

Alguns produtos nossos são consumidos por esse público. Avalie com seu médico ou nutricionista nosso cardápio. Nele você encontrará toda a listagem de ingredientes e informação nutricional necessária para uma devida orientação.

Alguns produtos nossos são consumidos por esse público. Avalie com seu médico ou nutricionista nosso cardápio. Nele você encontrará toda a listagem de ingredientes e informação nutricional necessária para uma devida orientação.

Sim. Devido ao nosso rígido controle de glúten e contaminação cruzada, nossos produtos são adequados para celíacos.

Sim. Devido ao nosso rígido controle de 20 alergênicos e contaminação cruzada, os produtos da Mandala são adequados para alérgicos.

Sim. Devido ao nosso rígido controle de 20 alergênicos e contaminação cruzada, os produtos da Mandala são adequados para quem possui intolerância alimentar.

Nossa linha não conta com produtos específicos para diabéticos, como os “zero açúcar”, por exemplo. Há diferentes condições clínicas no diabetes, por isso sugerimos que consulte o profissional que faz seu acompanhamento sobre a possibilidade de inclusão de nossos produtos. A lista de ingredientes e informação nutricional de cada um deles está disponível em nosso site.

Escreva para [email protected] para avaliarmos.

Você precisa criar uma conta de usuário no site da Mandala para fazer pedidos. Vá para a página inicial do site e clique em “Cadastre-se”, no alto à direita. Após criar sua conta de usuário, entre no site usando seu nome de usuário e senha. Escolha seus produtos e depois faça o pagamento usando cartão de crédito. Depois, basta acompanhar nossos contatos informando sobre a entrega. Importante: recomendamos o uso dos navegadores Chrome, Firefox ou Opera para navegar e fazer compras neste site. Os navegadores Safari e Internet Explorer apresentam problemas de compatibilidade e não devem ser utilizados, por risco de erros durante a compra

Não existe pedido mínimo para compras em nosso site.

Entregamos nossos produtos congelados na maior parte da cidade de São Paulo (SP), alguns municípios da Grande São Paulo e interior: Campinas, Jundiaí, Valinhos, Vinhedo e Louveira. Digite seu CEP no carrinho de compras. O site informará as opções de entrega disponíveis, conforme sua região. Se não entregarmos, você poderá fazer seu pedido com a opção “Retire na Fábrica”.

Fazemos entregas de segunda à sexta-feira, é possível escolher qual melhor data para sua entrega, no ato da sua compra. É necessário comprar com 1 dia de antecedência da data em que deseja receber. Confirmar sempre a próxima data disponível para entrega na finalização do seu pedido no site.

As entregas ocorrem das 9h às 18h, é importante ter alguém no endereço de entrega para receber no dia marcado nesse horário.

Não é possível agendar o horário de entrega. Os prazos para entrega são determinados no processo de compra, conforme as opções de frete disponíveis no ato do pedido e o local de entrega escolhido. Escolha no calendário a melhor data para entrega, pois é necessário que alguém esteja no local indicado para receber o pedido.

Para pedidos de produtos congelados, é necessária a presença de uma pessoa no endereço de entrega que possa receber os produtos e imediatamente colocá-los num congelador ou freezer. Caso não haja uma pessoa no local de entrega, ou não houver atendimento à campainha ou interfone, a Mandala tentará um contato por telefone para viabilizar o recebimento. Se ninguém se apresentar para receber os produtos, eles serão retornados à nossa fábrica. Uma nova entrega poderá ocorrer, mediante pagamento de um novo frete.

Nossos entregadores fazem a entrega das encomendas somente no portão/calçada das casas, ou na portaria dos prédios. Eles não podem subir até os apartamentos, nem entrar em residências. Isso garante a segurança pessoal dos clientes e dos entregadores. Também minimiza o risco de furto dos veículos e das encomendas. Nossos clientes precisam receber seus pedidos na portaria ou no portão/calçada. Podem também autorizar os porteiros (com antecedência) para que recebam em seu nome. ATENÇÃO: Quem receber deve ter o cuidado de armazenar os produtos imediatamente num freezer, pois se trata de comida ultracongelada.

Você precisa informar à portaria que haverá uma entrega para você, pois alguns condomínios recusam entregas que não tenham autorização prévia do morador. Explique aos porteiros que nossos produtos são congelados, e que precisarão ser armazenados em congelador ou freezer logo que chegarem. (Exceção: chocolates devem ser mantidos fora da refrigeração). Pedimos a gentileza de se certificar disso tudo antes de efetuar sua compra, pois quando seus produtos chegarem, deverão ser imediatamente colocados num freezer. Se ninguém se apresentar para receber os produtos, eles serão retornados à nossa fábrica. Uma nova entrega poderá ocorrer, mediante pagamento de um novo frete.

Quando seu pedido estiver pronto, entraremos em contato avisando. Após o contato, você poderá retirar entre segunda a sexta, das 8h às 15h30 (exceto em feriados). Local: Rua dos Americanos, 430 - Barra Funda - São Paulo, SP.

Não parcelamos pagamentos.

Não aceitamos pagamento por boleto bancário.

Não é possível pagar por depósito bancário para compras feitas pelo site. Para essa forma de pagamento, favor entrar em contato pelo WhatsApp.

Sim, é possível fazer o pagamento por PIX pelo site.

Sim, aceitamos vale refeição das bandeiras Alelo e Sodexo. Aceitamos vale alimentação da bandeira Sodexo.

A taxa de entrega varia conforme a distância entre nossa fábrica e o endereço de destino e, também, o valor dos produtos de seu carrinho. A taxa é calculada automaticamente pelo site, de acordo com seu CEP. E, quanto maior sua compra no site, menor o valor do frete, podendo ter o frete grátis.

Não temos serviço de restaurante. Somos uma fábrica de alimentos ultracongelados. Você encontra em nosso site dezenas de opções práticas e deliciosas para consumir em sua casa ou escritório

Criamos uma área exclusiva para unificar todas as promoções e cupons ativos da Mandala. Ele é atualizado sempre que houver uma novidade. Fique ligado! Vale lembrar que cashback, cupons, descontos, combos mais baratos e/ou outras ações promocionais são benefícios oferecidos pela Mandala Comidas Especiais a seus clientes e parceiros por liberalidade nossa. Todas as ações promocionais e descontos oferecidos, incluindo descontos financeiros, créditos, cupons, cashback e outros, podem ser modificados, suspensos ou encerrados sem aviso prévio, a critério da empresa.

Cadastre-se na página de descontos e receba em seu e-mail um cupom de 10% de desconto para usar em sua primeira compra aplicável sobre o valor dos produtos (frete a parte). Atente-se que cada CEP tem uma política específica de valor de frete e pedido mínimo. Válido 1 compra por CPF, não acumulativo para outras promoções ou cupons.

Caso o cupom inserido esteja inválido/ expirado durante a compra, sugerimos que você verifique se digitou o código corretamente e/ou se a validade e condições para o uso estão de acordo com os Regulamentos das Promoções. Alguns Cupons são limitados a uma compra por CPF. Ainda tem dúvidas? Entre em contato com [email protected].

Ganhe 7% do valor gasto em produtos¹ como crédito para uma nova compra. Você receberá esse cupom de desconto por e-mail, uma semana após receber seu pedido. O cupom vale por 14 dias e não pode ser usado em conjunto com outros cupons. A nova compra deve ter um mínimo de R$ 150 em produtos² para que o cupom possa ser usado. ¹ O crédito será calculado sobre o valor efetivamente pago pelos produtos. Custo de frete não é levado em conta. ² O CEP do endereço de entrega pode afetar o valor mínimo do pedido.

Sim, ele tem validade de 14 dias após o recebimento do seu e-mail com o cupom de Cashback. Atente-se que cada CEP tem uma política específica de valor de frete e pedido mínimo; nossas promoções e cupons de desconto são sempre aplicáveis em desconto em sua compra sobre o valor dos produtos (frete a parte), não acumulativo para outras promoções ou cupons.

Estamos sempre em busca do melhor para você, por isso a sua opinião é importante para sabermos onde melhorar. Caso tenha alguma dúvida sobre um produto fabricado pela Mandala ou tenha reclamações de não conformidade, use este canal de contato para expor seu questionamento: [email protected] Não se esqueça de informar todos os itens abaixo para respondermos mais rapidamente a sua solicitação. - nome completo - endereço completo com cep - telefone (DDD + Telefone) - rg - cpf - dados completos da compra (data, meio de pagamento, local de compra, valores) - explicação detalhada do caso - fotos mostrando produto, embalagem, data de fabricação e validade descrita na etiqueta.

Uma alergia alimentar ocorre quando o sistema imunológico produz anticorpos como resposta à proteína de um determinado alimento. O contato com esse alimento, mesmo em quantidades ínfimas, pode produzir sintomas que vão do desconforto (pruridos, eczemas, indigestão, sinusites) ao risco de vida (fechamento da garganta ou inchaço da língua, impedindo a passagem de ar). Para diagnóstico das alergias alimentares são utilizadas dietas de restrição alimentar e testes de laboratório.

Intolerância alimentar é uma reação negativa do corpo a um determinado alimento, que não chega a causar uma resposta do sistema imunológico. Os sintomas podem levar até três dias para aparecer, tornando a intolerância difícil de diagnosticar com precisão. Dietas de restrição e testes clínicos são as ferramentas mais usadas para o diagnóstico. Embora não cheguem a causar risco de vida, os sintomas podem ser severos, como desconforto gástrico, dores de cabeça e fadiga crônica.

Como não somos médicos, não podemos fazer aconselhamento clínico. Recomendamos que procure um profissional de saúde especializado (médico alergista, médico gastroenterologista, médico endocrinologista ou nutrólogo) para fazer uma avaliação e exames necessários ao diagnóstico.

Não. Os sulfitos são compostos à base de enxofre utilizados com funções tecnológicas em diversos alimentos (aditivos alimentares) e que podem provocar reações idiossincráticas em indivíduos sensíveis. Portanto, essas substâncias não são consideradas alergênicas e não podem ser declaradas como tal. Entretanto, as empresas podem destacar voluntariamente a presença de sulfitos em alimentos desde que essa informação esteja em consonância com os princípios gerais de rotulagem estabelecidos na RDC n. 259/2002. A Mandala NÃO adiciona esse ou nenhum outro tipo de conservantes em seus alimentos.

Doença celíaca é uma doença autoimune que se manifesta quando indivíduos com predisposição genética consomem glúten. Cerca de 1% da população mundial possui essa predisposição. Os sintomas variam em natureza (podem ocorrer diarréia, erupções de pele e/ou enxaqueca) e gravidade. Sem tratamento, a doença celíaca pode acarretar osteoporose, infertilidade e anemia. Além disso, facilita o surgimento de outras doenças autoimunes e amplia o risco de câncer no aparelho digestivo. O único tratamento é preventivo: uma dieta estritamente livre de glúten por toda a vida. A doença celíaca é uma das condições mais mal-diagnosticadas que existem. É frequentemente confundida com síndrome do intestino irritado, síndrome de fadiga crônica, fibromialgia, úlceras e até distúrbio de ansiedade. O diagnóstico é feito com uma combinação de exame de sangue e biópsia do intestino delgado. Converse com seu médico se os sintomas descritos se encaixarem com o que você sente.

Glúten é uma proteína encontrada em trigo, centeio e cevada. É utilizada principalmente em produtos de padaria, mas aparece também em alimentos preparados, alguns insuspeitos, como molho shoyu e alcaçuz (ambos feitos a partir de trigo). Pessoas com doença celíaca e outras formas de intolerância ao glúten devem evitar comida com glúten para não sofrer complicações de saúde. É muito fácil ocorrer uma contaminação de glúten em outros alimentos, por isso é importante que as pessoas afetadas por ele comam alimentos demonstradamente sem glúten. Melhor ainda se esses alimentos forem produzidos numa cozinha exclusivamente dedicada a eles, como a nossa, garantindo o máximo de rigor no controle de qualidade.

Por lei, todos os produtos alimentícios comercializados no Brasil devem rotular a presença de glúten. Procure por essa informação na embalagem, antes de comprar. Glúten é uma proteína encontrada no trigo, centeio e cevada. É utilizada principalmente em produtos de padaria, mas aparece também em alimentos preparados, alguns insuspeitos, como molho shoyu e alcaçuz (ambos feitos a partir de trigo). Cervejas feitas à base de trigo ou cevada naturalmente contém glúten. Todos os alimentos feitos na Mandala são livres de glúten e 20 alergênicos, e portanto, seguros para o consumo de quem segue dietas sem glúten. Vale ressaltar que alimentos sem trigo não são necessariamente alimentos sem glúten.

Os produtos da Mandala não têm nenhum dos dois. Nossa comida é produzida sem trigo e sem outras fontes de glúten, tais como centeio e cevada. A produção é feita inteiramente numa cozinha exclusiva, com equipamentos e utensílios que nunca tiveram contato com glúten. Exigimos dos nossos fornecedores laudos por escrito atestando a ausência de glúten de suas cadeias de produção, armazenagem e entrega.

A Mandala não trabalha com revendedores.

A Mandala não trabalha com representantes.

A Mandala não trabalha com distribuidores.

A Mandala não é franqueadora e não está buscando franqueados para sua marca.